Incassoconsulent 28 - 36 uur | Nieuwleusen

Woonstichting VechtHorst is een ondernemende en maatschappelijk betrokken woningcorporatie, waarvan het kantoor in Nieuwleusen staat. Met bijna 40 collega’s zijn we thuis in fijn wonen. We zorgen voor passende en betaalbare woningen in een leefbare omgeving voor inwoners in de gemeenten Dalfsen en Staphorst. Dat doen we samen met onze samenwerkingspartners, onder wie gemeenten, huurdersvereniging TOEK en maatschappelijke organisaties.
We staan voor een flinke groeiopgave. De komende jaren moeten we ruim 700 woningen extra bouwen. Omdat daarnaast de uitdagingen ook voor onze woonstichting steeds groter en diverser worden, willen we ons team uitbreiden met een open en sociale incassoconsulent (28–36 uur).

Wat ga je doen?

Als incassoconsulent help je huurders met betaalachterstanden. Je gaat in gesprek met huurders met betalingsproblemen, maakt maatwerkafspraken en zoekt samen met de huurder naar passende oplossingen. Je biedt onze huurders rust en zekerheid en helpt hen écht verder wanneer het even tegenzit. Je werkt daarbij samen met collega’s en ketenpartners en ziet verbeterpunten in processen en dienstverlening.
Jij pakt het volledige incassotraject op:

je zet diverse incassomethoden efficiënt in;
je beoordeelt welke aanpak het beste past;
je voert werkzaamheden uit die gericht zijn op het maken van betalingsregelingen en het innen en verminderen van betalingsachterstanden;
je legt huisbezoeken af om financiële en sociale situaties beter in beeld te brengen;
je zorgt voor de administratieve verwerking en dossieropbouw;
je bereidt dossiers zorgvuldig voor;
je voert regie bij juridische stappen en neemt voorbereidende acties rond besluiten over huisuitzetting of schuldsanering.
Je kijkt verder dan de dag van vandaag: je analyseert ontwikkelingen, signaleert trends en vertaalt die naar concrete acties. Je denkt mee over het continu verbeteren van onze dienstverlening. Verder zorg je met jouw inzet en initiatief voor de financiële continuïteit van onze organisatie.

Je werkt nauw samen in een klein, hecht team. Dit maakt jouw rol uitdagend en afwisselend. Je staat huurders te woord en beantwoordt eerstelijnsvragen van huurders. Je denkt mee aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Wat heb je volgens ons nodig als incassoconsulent in onze organisatie?
Je krijgt energie van het oplossen van betaalproblemen van onze huurders en het voeren van gesprekken die ertoe doen. Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen. Ook ben je positief ingesteld en denk je altijd in oplossingen. En je past in een klein team waarin iedereen iets voor elkaar over heeft en waarin je soms snel moet schakelen tussen verschillende soorten werkzaamheden.

Verder:

heb je minimaal een MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau;
heb je een juridische en/of financiële achtergrond;
ben je sociaal, dienstverlenend en communicatief vaardig;
ben je een stevige gesprekspartner met overtuigingskracht;
ben je nauwkeurig;
ben je analytisch, resultaatgericht en toon je initiatief;
ben je bereid om opleidingen te volgen om je te blijven ontwikkelen.

Wat stellen wij daar tegenover?

Als incassoconsulent moet je soms buiten kantoortijden op pad. Dan vinden wij dat je minimaal je werkzaamheden naar eigen inzicht moet kunnen indelen. Wij ondersteunen je daarbij met onder andere goede thuiswerkvoorzieningen. Ook vinden we het bij VechtHorst belangrijk dat we beter worden in ons vak. Je krijgt dus alle kansen en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien. Je salaris is maximaal € 4.444,- bruto per maand bij een fulltime functie (36 uur, schaal G, CAO Woondiensten). Daarnaast bieden we je uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Het gaat eerst om een tijdelijk contract van 28–36 uur, dat we na 1 jaar en bij goed functioneren kunnen omzetten in een contract voor onbepaalde tijd.

Je wilt solliciteren?

Graag! Reageer en geef kort en bondig aan waarom we met jou moeten kennismaken. Solliciteer vóór 8 december 2025 via de sollicitatiebutton. Vragen over deze functie kun je mailen naar sollicitatie@vechthorst.nl. De gesprekken vinden plaats op 15 december.

Wil je meer weten over ons?

Wij zijn een ondernemende en maatschappelijk betrokken woningcorporatie, met een kantoor in Nieuwleusen. Met bijna 40 collega’s zijn we thuis in fijn wonen. We zorgen voor passende en betaalbare woningen in een leefbare omgeving voor inwoners in de gemeenten Dalfsen en Staphorst. Dat doen we samen met onze netwerkpartners, onder wie gemeenten, huurdersvereniging TOEK en maatschappelijke organisaties. Lees voor meer informatie over onze doelen ons koersplan 'Thuis in fijn wonen'.