Relatiebeheerder Rabo Pensioendesk
Stel je eens voor…
Dat je gaat werken bij onze Pensioendesk welke onderdeel uitmaakt van de nieuwe Employee Benefit desk en dat je hier elke dag bezig bent met het verlenen van de beste service aan onze klant. Je krijgt veel vrijheid om jezelf en elkaar continu te verbeteren en nog beter samen te werken. In de dynamiek van de huidige Pensioenmarkt en onze marktambities op Employee Benefits staan we voor een uitdagende transitie, bouw jij mee met ons?
Jij & jouw functie
Als Relatiebeheerder werk je vanuit onze Pensioendesk met een divers takenpakket. Jij bent de regisseur om samen met de pensioenadviseurs de klantportefeuille van de Pensioendesk te beheren. Je bent de spin in het web voor de pensioenadviseurs en de klanten. Dit doe je door planmatig en gestructureerd te werken.
Daarnaast heb je de drive om te zorgen voor een 9+ klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt en sparringpartner voor klanten. Je voelt de klant aan en kan daarbij inspelen op zijn behoefte. Het doel is onze klantportefeuille goed beheren en verdere invulling geven aan onze ambitie om de beste pensioenintermediair van Nederland te zijn.
Verantwoordelijkheden
De belangrijkste verantwoordelijkheid is dat klantportefeuille optimaal wordt beheerd.
- Je zorgt ervoor dat het expiratieproces (verleningen pensioencontracten) en relatiebeheer op tijd wordt gerealiseerd.
- Je draagt zorg voor de juiste voorbereiding en aftersales van de klantafspraken. Onder aftersales verstaan we het versturen van de adviesrapporten en opstellen pensioenoffertes, waarbij het ook heel belangrijk is de communicatie met de klant en diverse pensioenuitvoerders te regisseren.
- Je zorgt dat ervoor dat de klant best mogelijke oplossing heeft die aansluit om zijn behoefte/vraag.
Met jouw talenten
Klantgerichtheid en accuratesse n de bijhorende vaardigheden zijn onmisbaar voor deze functie. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
- Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Je bent in het bezit of bereid tot het halen van een WFT Basis, WFT Vermogen en WFT Pensioenen
- Je bent analytisch sterk en denkt graag mee in hoe zaken slimmer, beter en efficiënter kunnen (Lean)
- Je hebt een aantoonbaar probleemoplossend vermogen
- Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening
- Je staat sterk in je schoenen en kan je bevindingen goed verdedigen
