Stille signalen gaan de cijfers vaak vooruit
Foolen, die als financieel bestuurder betrokken was bij de crisis bij Imtech, ziet een herkenbaar patroon. Strategie, governance en cijfers kloppen op papier, terwijl besluiten blijven hangen of de samenwerking stroef verloopt. Het begint volgens haar met het gevoel dat woorden, daden en gedrag niet meer op elkaar aansluiten. Velen merken dat op, maar praten het weg met een plausibele verklaring. Leiders zijn meestal rationeel opgeleid en hechten weinig waarde aan intuïtie. Juist daardoor is het opmerken van een signaal moeilijker dan het lastige gesprek dat erop volgt.
Een enkel signaal zegt nog weinig. Komt het terug, dan verdient het volgens Foolen serieuze aandacht en een gesprek met het MT of de raad van commissarissen. Een stil signaal is geen bewijs, maar wel een reden om een vraag te stellen of een patroon te onderzoeken. Daarvoor moeten teams elkaar kennen voordat de druk oploopt, met ruimte voor feedback en conflict. Ook HR en Finance zouden elkaar beter moeten vinden. Cijfers blijven onmisbaar, maar wie alleen op de rapportage vertrouwt, ziet problemen pas als ze er al lang zijn.
Dit is een samenvatting van het volledige artikel op de site van AccountantWeek.
